Uber quiere ayudar a los conductores a encontrar gasolina barata y tal vez incluso el baño

Ser un conductor de Uber te da mucha libertad como contratista independiente, pero también conlleva muchos dolores de cabeza.

Los impuestos son más complicados de declarar. Y no hay seguro de salud del trabajo, así que tienes que arreglarlo tú mismo.

Uber, sin embargo, está tratando de posicionarse como el mejor amigo de los conductores centrándose primero en sus necesidades básicas.

Y sí, eso incluye descansos para ir al baño.

Esta semana, los conductores de Uber verán cambios en su aplicación, incluida una nueva función de búsqueda de combustible. Si bien la aplicación del conductor normalmente muestra el mapa de la ciudad, incluido un mapa de panal de abejas que muestra dónde están aumentando los precios, la compañía está agregando nuevos íconos de combustible que indican dónde los conductores pueden detenerse para repostar.

Cada ícono muestra un precio reciente de la gasolina, gracias a algunas asociaciones estratégicas, para que los conductores sepan si conducir un par de cuadras adicionales resultará en mejores ahorros de gasolina.

Eso es solo el comienzo.

La empresa también está trabajando en otros proyectos que podrían abordar algunas necesidades básicas de sus conductores.

Inspirado en un proyecto de hackathon cuyo nombre en código es "Poober", Uber está explorando la posibilidad de agregar al mapa baños aptos para los conductores. Esto podría abrir la puerta a que se agreguen cafeterías y restaurantes al mapa. Y todo esto podría aprovecharse en asociaciones, de modo que los conductores de Uber obtengan un descuento a cambio de que la empresa muestre el restaurante en el mapa.

Todo es parte de una guerra que se está gestando entre las empresas de transporte privado mientras luchan por mantener a los conductores en la carretera.

Uber y Lyft obtienen su suministro del mismo conjunto de controladores. En muchas ciudades, los conductores están comenzando a conducir para ambos: responder a los viajes según el teléfono que les llame primero.

Ha convertido incluso cosas como la aplicación de un conductor en una guerra por las funciones y la facilidad de uso. Cuanto más le guste usar la aplicación a un conductor, es más probable que continúe usándola, lo que reduce la rotación de conductores por Uber y hace que los viajes sean más confiables.

En octubre, Uber le dio un lavado de cara a su aplicación de socio conductor para que los conductores puedan ver rápidamente cuánto ganaron después de un viaje o qué comentarios les dan los clientes. (Esa retroalimentación se anonimiza y solo se entrega en lotes a los conductores, por lo que no hay temor de que un conductor lea su queja tan pronto como salga del automóvil).

Sin embargo, Uber necesita que la aplicación haga más si quiere permanecer en la competencia y recuperar a los conductores. Su rival Lyft ha introducido cosas como asociaciones con Starbucks, Express Pay para que los conductores cobren más rápido y descuentos en las estaciones de servicio.

Si bien Uber ha entablado asociaciones similares, en su mayoría han quedado enterradas en el correo electrónico de un conductor. Esta semana, también aparecerá una nueva sección de "recompensas para conductores" en la aplicación para que los socios de Uber puedan acceder fácilmente a los descuentos.

Debido a que los conductores de Uber son contratistas independientes, la empresa debe tener cuidado con la cantidad de información que les brinda. Por ejemplo, la sección de atención médica solo vincula a Stride Health, que muestra opciones para planes de salud. Sin embargo, la compañía no exige (y no puede) obligar a los conductores a usarlo.

Un acuerdo con AT&T y Verizon significa que los conductores pueden obtener un 20% de descuento en su factura de datos, incluso si se trata de un plan familiar. Para los conductores de Uber que hacen más de 100 viajes al mes, Uber también puede enviarles una tarjeta de combustible para usar y hacer que se deduzca automáticamente de su cheque de pago e incluir los costos de gasolina en su información fiscal.

Próximamente también estará disponible la opción de pago instantáneo para que le paguen cuando quiera retirar dinero. Por ahora, esto envía dinero a una tarjeta de débito GoBank específica, pero a principios de mayo, Uber agregará la opción de enviarlo directamente a la tarjeta de débito del conductor por una tarifa de 50 centavos.

Pequeños cambios como Fuel Finder marcan la diferencia cuando un conductor se encuentra en un territorio desconocido, y Uber está apostando a que estos cambios aumentarán su propia calificación entre los conductores.

¿Conduces para Uber o Lyft? Queremos escuchar de ti. Póngase en contacto con [email protected]

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