The Body Shop: las franquicias pronto representarán el 50 % de nuestros establecimientos franceses

Noticias de belleza premium: desde hace algún tiempo, hemos estado viendo el uso generalizado de estaciones de recarga en los puntos de venta de The Body Shop. ¿Puedes contarnos más?

Hugo Laurencon - ¡Todas nuestras tiendas en Francia ahora están equipadas con estaciones de recarga! Cuando se probó la primera estación en septiembre de 2020 en Londres, tuve la clara intuición de que teníamos que hacerlo en Francia, que los consumidores estaban preparados y que serían receptivos a este sistema, que era totalmente coherente con los valores y el ADN de la marca. Cuando Anita Roddick fundó The Body Shop en 1976, la única opción para los consumidores eran las recargas. ¡Es casi como volver a lo básico!

Champú, acondicionador, gel de ducha y lavado de manos,doce fórmulas ya están disponibles en recarga . Hemos trabajado mucho en la formación de nuestros equipos de tienda, que han acogido con entusiasmo el proyecto, ya que, por motivos de higiene, la recarga es asistida al 100% por el personal comercial. Era necesario involucrar al personal del POS, y eso fue muy fácil: ¡se convencieron de inmediato! Ellos son quienes diariamente conciencian a los consumidores y les orientan hacia nuestras botellas de aluminio rellenables para un consumo responsable. Las recargas no solo reducen las emisiones de carbono, sino que también reducen los costos, ya que ofrecen un 20% de descuento en el mismo producto en una botella de plástico.

¡Hasta la fecha, hemos vendido más de 125 000 botellas de recarga en Francia! Hemos notado que las fórmulas se venden mejor en recargas que sus contrapartes en botellas individuales. ¡Es muy alentador y prometedor!

Premium Beauty News - El lanzamiento de las franquicias es uno de los grandes hitos del año, con la apertura de la primera tienda en Besançon el pasado 8 de marzo.

Hugo Laurencon - Eso es perfectamente correcto. A esta primera apertura le siguió una segunda en Vannes el 31 de marzo, luego en Poitiers el 27 de abril, en Calais el 12 de mayo y luego en Orléans hace unos días. Nuestro objetivo es abrir unas diez tiendas franquiciadas a finales de año -lo que pinta muy bien- y unas treinta dentro de tres años, lo que supondríaalrededor del 50% de nuestros puntos de venta en Francia.

La franquicia en The Body Shop es un modelo probado que nos permite brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Con nuestras sesenta y dos tiendas, no podríamos cubrir toda Francia. Al asociarnos con socios que están bien establecidos localmente y que controlan su área de influencia, podemos atender a nuevos clientes en ciudades medianas de Francia y los países del Benelux. Los socios están listos y dispuestos, y las primeras vacantes parecen prometedoras. The Body Shop ha existido durante cuarenta y siete años y tiene una reputación de larga data. El peso de los años cuenta y da credibilidad a la marca y sus productos, que han sido probados y aprobados por cientos de millones de consumidores en todo el mundo.

Premium Beauty News - ¿Y cuáles son tus ambiciones para las tiendas propias?

Hugo Laurencon - El hecho de que estemos ampliando nuestra red de franquicias no significa que vayamos a descuidar nuestras propias tiendas, ¡sino todo lo contrario! Nuestra ambición es hacer llegar nuestros productos al mayor número de manos posible y promover nuestros valores que son la eficacia, la sensorialidad, la eco-responsabilidad y el compromiso ético.

Por eso también no dudamos en reubicar dos de nuestras tiendas este año para asegurarnos de que estén en los mejores lugares posibles y disfruten de la visibilidad que se merecen. Hicimos esta elección para las tiendas de los centros comerciales Aushopping V2 en Villeneuve-d'Ascq en las afueras de Lille y Vélizy 2 en la región de París. Además, el 17 de mayo abrimos nuestra tienda más grande desde 2015 (Forum des Halles) en el centro comercial Les Quatre Temps en La Défense. Esta boutique está destinada a convertirse en el punto de venta número uno en términos de ventas.

Premium Beauty News - ¿Qué hay de nuevo en términos de productos?

Hugo Laurencon - Empezamos a revisar todo nuestro catálogo de productos hace casi tres años -que representa 900 referencias- para asegurarnos de que todos son veganos certificados por la Vegan Society y que todas las fórmulas contienen al menos un 85% de ingredientes de origen natural. Al mismo tiempo, también hemos trabajado arduamente para eliminar el sobreempaque y el empaque siempre que sea posible. Por ejemplo, nuestra icónica fragancia White Musk, que existe desde 1981, ahora se vende "desnuda". Finalmente, para apoyar todas estas iniciativas recientes, hemos creado una nueva firma de marca: la belleza que hace el cambio.

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